Principal voiajPuerto Rico se pregătește să revoluționeze industria turismului cu o nouă inițiativă de servicii pentru clienți”,

Puerto Rico se pregătește să revoluționeze industria turismului cu o nouă inițiativă de servicii pentru clienți”,

Puerto Rico se pregătește să revoluționeze industria turismului cu o nouă inițiativă de servicii pentru clienți

Împotriva tuturor probabilităților, turismul este în plină expansiune. În ciuda tragediei care a lovit insula anul trecut, Puerto Rico a văzut turismul în continuă creștere. Având încă o treime din an, rapoartele inițiale arată o creștere cu 12% față de vânzările din vara trecută, în perioada de vârf de vacanță. Acum, în afara sezonului, se fac planuri pentru a stimula și mai mult industria.

La baza acestor planuri, un parteneriat cu ALICE va produce o platformă de servicii pentru clienți care să cuprindă întreaga imagine turistică a Puerto Rico. Prin tehnologie, se speră că atât vizitatorii, cât și localnicii vor beneficia deopotrivă.

Cine sau ce este ALICE?

Fondată în urmă cu doar patru ani, ALICE este un sistem bazat pe aplicații. Această aplicație conectează companii și clienți prin rețeaua lor. Lansată inițial pentru a îmbunătăți industria hotelieră globală, ALICE și-a extins acum operațiunile în întregul sector al ospitalității. Scopul a tot ceea ce fac este de a îmbunătăți comunicarea și de a îmbunătăți experiența clientului în timp ce utilizează un anumit serviciu.

Alice este acum stabilită ca platformă de operațiuni lider în industrie. Cel mai recent proiect al lor este un parteneriat atât cu compania de turism din Puerto Rico (PRTC), deținută de guvern, cât și cu Roca Marketing, cu sediul în New York. Rezultatul este crearea „Puerto Rico al meu”. Spre deosebire de orice altă aplicație mobilă, acesta este în esență un serviciu de concierge pentru o întreagă zonă. Pentru afacerile axate pe turism din Puerto Rico, aceasta oferă, de asemenea, o oportunitate de creștere.

O tendință ascendentă

La aproape un an întreg de la aterizarea uraganului Maria, efectele furtunii încă se unduiesc pe insulă. Abia la sfârșitul lunii trecute a fost restabilită curentul pentru toți locuitorii. Cu toate acestea, turiștii nu au fost descurajați să călătorească aici pentru petrecere a timpului liber în această vară.

Numărul de turiști care vizitează insula a crescut constant în ultimii 25 de ani cu aproximativ 33%. Cu 5.2 milioane de turiști sosind în 2017, acesta a fost primul an în care insula a văzut cheltuielile vizitatorilor depășind bariera de 4 milioane de dolari. Având în vedere că o mare parte din acești bani sunt alimentați în afaceri locale, creșterea din acest an este un impuls binevenit pentru economie. Privind în viitor, această creștere este ceva ce guvernul local dorește să mențină.

Puerto Rico al meu

Puerto Rico este prima destinație turistică care folosește această abordare. Ca atare, vor fi mulți ochi interesați care vor urmări cum se desfășoară evenimentele. Dacă are succes, acest proiect va fi copiat în multe orașe din întreaga lume. În plus, succesul va face Puerto Rico să câștige mai mulți bani prin turism.

Companiile direct implicate în această schemă vor primi feedback neprețuit de la clienții lor. Pentru toate companiile de pe insulă, este important să-și continue propriile campanii de marketing independente. De la radio și rețelele sociale până la presa scrisă și marketing prin e-mail, noua aplicație nu va înlocui publicitatea existentă. Ceea ce va face este să ofere un nou instrument pe care să îl folosească întreprinderile.

Puerto Rico a petrecut mulți ani în urma vecinilor săi din Caraibe în ceea ce privește turismul. Acum, însă, are ocazia să devină o forță mai puternică în zonă. Într-o perioadă de reconstrucție, se pare că insula ar putea reveni mai puternică ca niciodată.

Categorie:
Un omagiu ilustrat adus caselor de la Hollywood ale lui Paul R. Williams
Idei de amenajare a curții din spate inspirate de o arhitectură uimitoare”,